拨号显示离线，如下图所示

问题排查步骤

步骤一、看首页的网口是否有颜色

  当光猫插着网卡，但路由界面的图标，如果是灰色状态，则表示网卡和光纤设备，没有link成功，这问题属于物理问题，表示问题是网线，或者网卡，或者光纤收发器的问题。尝试更换网口，网线，光纤收发器再做尝试。

步骤二、更换WAN口MAC地址，排查是否上级光猫不认该网口的MAC（有些地区的运营商，会将一些MAC地址，视为非法MAC，或者MAC被黑名单了）

   进路由，[网络配置]→[接口配置]，选择WAN口，比如eth5，选择“高级配置”，点击“随机MAC”，点击保存。尝试更换下MAC地址，线路是否通。

如果还拨号不上，找个笔记本接光猫拨号，倘若笔记本能单机拨号得上。如下图，查看笔记本网卡的MAC

将笔记本网卡的MAC ,复制填入路由去。比如将上图  00:7E:12:2A:12:77  复制填入到自定义MAC中。保存看是否拨号得上。

步骤三、找一个独立的交换机接在路由器和光猫之间，排查是否网口兼容问题

  如果步骤一看到的网口是有颜色的，依然显示离线，步骤二 的MAC也修改尝试过了。可能有些光猫的网口和路由器的网口存在兼容性问题，可以尝试找一个独立的小交换机，接在路由网口和光纤收发器中间。（等于经过下这个独立的交换机），如下图所示

步骤四、如果尝试步骤一，二，三都拨号不上，检查，网卡是否异常。

比如点击拨号不上的网口。弹出的黑框，看看 “接收包数” 和 “发送包数” 是否每次点击这个网卡，是否接收和发送，是否有增加。

如果说 “接收包数” 和 “发送包数”  有其中一个，永远都没有增加，比如“发送包数” 数字每次点击去，一直都没动。就很有可能是网卡问题，更换别的网口尝试

步骤五、如果以上步骤均已经尝试，依然路由拨号不上，但笔记本可以拨号得上

既有可能电信的上游设备，加了VLAN，先尝试咨询运营商，上游VLAN ID 多少。或者联系百为技术工程师，抓包分析。