有小区用户拨号后，能分配得到IP地址，能上网一会儿，但很快就没网络，并且也ping不通PPPoE网关。

该问题可能的原因有：

1、内网MAC冲突，内网有其他用户用了同样的MAC来拨号上网

  ----  答复：参考《小区用户拨号10多秒后无法上网的问题排查方法》

2、客户电脑操作系统问题

  ----  答复：重装解决

客户电脑操作系统问题，导致无法上网，有如下现象

拨号成功，一开始能上网的时候，在命令行窗口，输入 ipconfig /all，能看到正常分配的IP信息如下

比如获得了路由分配的IP 100.1.8.55

但过一会儿不能上网的时候，在命令行窗口，输入 ipconfig /all，看到之前拨号的IP地址，自动变成了169.254开头的IP

169.254.XXX.XXX 是微软的保留地址，造成该原因暂时不明，重装系统，可以解决